Politique de Confidentialité

Introduction

Chez Velocity Swiss, nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos services de location de véhicules.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Données Collectées

Informations que vous nous fournissez:

Données d'identification: nom, prénom, date de naissance, numéro de permis de conduire
Coordonnées: adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
Informations de paiement: détails de carte bancaire (traités de manière sécurisée par nos prestataires)
Données de location: dates, véhicule choisi, destinations prévues, équipements demandés

Informations collectées automatiquement:

Données de navigation: adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
Cookies: informations stockées via les cookies (voir notre Politique de Cookies)
Données d'utilisation: interactions avec le site, préférences de navigation

2. Utilisation des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes:

Prestation de services:

• Traiter vos réservations de véhicules
• Gérer votre location et votre contrat
• Communiquer avec vous concernant votre réservation
• Fournir une assistance client

Amélioration de nos services:

• Analyser l'utilisation de notre site web
• Améliorer notre offre de véhicules et services
• Personnaliser votre expérience
• Développer de nouvelles fonctionnalités

Communication marketing:

• Vous informer de nos offres et promotions (avec votre consentement)
• Envoyer des newsletters (possibilité de se désabonner à tout moment)
• Partager des informations sur nos nouveaux services

Obligations légales:

• Respecter les exigences réglementaires
• Répondre aux demandes des autorités compétentes
• Protéger nos droits et ceux de nos clients

3. Base Légale du Traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes:

Exécution du contrat: nécessaire pour fournir nos services de location
Consentement: pour les communications marketing et certains cookies
Intérêt légitime: pour améliorer nos services et assurer la sécurité
Obligation légale: pour respecter les exigences réglementaires en Suisse

4. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations avec:

Prestataires de services:

Entreprises qui nous aident à fournir nos services (traitement des paiements, maintenance des véhicules, assurances, services d'assistance routière). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

Autorités compétentes:

Lorsque la loi l'exige, nous pouvons communiquer vos données aux autorités judiciaires, fiscales ou réglementaires.

Partenaires commerciaux:

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec nos partenaires (hôtels, compagnies aériennes, organisations touristiques).

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données:

Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS)
Accès restreint aux données personnelles
Surveillance et audits réguliers de sécurité
Formation du personnel sur la protection des données
Procédures en cas de violation de données (notification sous 72 heures)

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire:

Données de réservation: 3 ans après la fin du contrat
Dossiers clients: 5 ans pour les obligations comptables et fiscales
Documents financiers: 7 ans conformément aux exigences légales suisses
Données marketing: jusqu'au retrait de votre consentement

Au-delà de ces périodes, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

7. Vos Droits

Conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD), vous disposez des droits suivants:

Droit d'accès

Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant

Droit de rectification

Corriger les données inexactes ou incomplètes

Droit à l'effacement

Demander la suppression de vos données (sous réserve d'obligations légales)

Droit d'opposition

S'opposer au traitement de vos données pour des finalités spécifiques

Droit à la portabilité

Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine

Droit de retrait du consentement

Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse [email protected]. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours.

8. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en Suisse. Si nous devons transférer des données hors de Suisse, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, conformément aux exigences légales suisses, notamment par l'utilisation de clauses contractuelles types.

9. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous informerons de toute modification importante par email ou via une notification sur notre site web. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.